Що в упаковці викликає недовіру до товару чи бренду.

Упаковка може переконати споживача обрати товар, але так само легко здатна змусити його засумніватися у бренді.

Упаковка давно перестала бути просто оболонкою товару. Вона комунікує зі споживачем ще до того, як він спробує продукт, і ця комунікація може як сформувати довіру, так і зруйнувати її.

Найчастіше недовіру викликає нечітка або прихована інформація — про це говорять 30% споживачів. Ще по 25% насторожують дрібний шрифт, який складно прочитати, та ситуація, коли велика упаковка приховує невелику кількість продукту.

Надлишок рекламних повідомлень дратує 23% аудиторії. Майже кожен п’ятий звертає увагу на невідповідність між зовнішнім виглядом упаковки та реальною якістю продукту.

Цікаво, що недовіру створює не лише зміст, а й сам вигляд упаковки: 17% споживачів відштовхує відчуття дешевизни та низької якості. Стільки ж негативно реагують на відсутність інформації українською.

Упаковка працює як обіцянка бренду. І що більше вона намагається прикрасити реальність, приховати деталі чи створити завищені очікування, то вищий ризик отримати протилежний ефект.

А що швидше змусить вас відмовитися від покупки: дрібний шрифт, «повітря» всередині великої коробки чи упаковка, яка виглядає занадто дешево?

Дані оброблено Media Systems