Сегменти покупців за споживчою поведінкою.

Реальна поведінка покупців значно менш “лояльна”, ніж ми звикли думати.

38% споживачів автоматично чергують 2–3 бренди. Ще 35% обирають за ціною та акціями. Тобто майже три чверті ринку — це не про прив’язаність до одного бренду, а про гнучкий вибір залежно від ситуації.

І лише 14% стабільно обирають один бренд. Це ядро лояльної аудиторії, але воно значно менше, ніж здається. Ще 13% приймають рішення імпульсивно — за наявністю або настроєм.

Це означає, що більшість брендів насправді змагаються не за “вірність”, а за місце в короткому списку альтернатив. І виграє той, хто стабільно присутній у полі зору та вчасно підсилює свій вибір правильними тригерами — ціною, доступністю або комунікацією.

У такій моделі ключовим стає не лише охоплення, а й частота та контекст контакту.

Чи будуєте ви стратегію під реальну поведінку споживача, чи під уявну лояльність до бренду?

Дані оброблено Media Systems