У 2024 році ключовими факторами при виборі місця для купівлі продуктів залишаються низькі ціни (44%) та зручне розташування (42%). Ці два критерії посідають перші місця вже кілька років поспіль, але в умовах війни та економічної нестабільності їхня важливість ще більше зросла.

На третю позицію піднялась можливість оплати електронною карткою — 29% українців звертають на це увагу. Це свідчить про посилення ролі безготівкових рішень, цифрових гаманців і потребу в мінімальному контакті або швидких транзакціях.

Цікаво, що акції та знижки мають нижчий пріоритет (лише 18%), ніж у 2021 році. Покупці більше орієнтуються на стабільну цінову політику, ніж на ситуативні вигоди.

Серед інших помітних чинників — ефективна робота кас (15%), бонусні програми (13%), якість товарів (13%) та наявність власних марок (7%). Менш критичними стали парковка, графік роботи, простір чи ввічливість персоналу — це радше “приємні бонуси”, але не вирішальні чинники.

Загалом видно, що покупець сьогодні прагне простоти, прогнозованості та економії часу й коштів. Магазини, які можуть це забезпечити, мають значно більші шанси на утримання клієнта.

Media Systems — аналітика, що працює на результат.

Джерело: Kantar MMI, 2024/3 до 2021/3, ЦА: 12-65, 50k+; Дані оброблено Media Systems

З повагою,
Команда Media Systems